1.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

2.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。

3.特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

4.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

5.以下哪个为禁寄物品（）。

6.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

7.国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。

8.计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动。

9.营业网点收到进口验单后，应在2日内缮写复验。

10.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。

11.可按国内包裹交寄的有（）。

12.人民币精装册在（）情况下可以收寄。

13.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

14.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。

15.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。

16.圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。

17.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

18.国内邮件的挂号费为每件收取（）元。

19.日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

20.进口国际包裹的改寄按（）要求的方式发运。