1.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

2.订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

3.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。

4.平信中可以夹寄纸片性物 品。

5.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。

6.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

7.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。

8.河南省的简称是（）。

9.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

10.寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（）元人民币。

11.京沪线，经京、津、冀、（）沪等省市。

12.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。

13.邮政服务理念是用户是亲人。

14.收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

15.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

16.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

17.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

18.国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。

19.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

20.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。