证券从业资格

1.飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。

判断题

2.收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

判断题

3.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

判断题

4.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。

单选题

A. 县级市以政府所在地城镇为范围~||~地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围~||~县以县境(不含飞地)为范围~||~县以县境(含飞地)为范围

5.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

多选题

A. 认知度~||~信任度~||~满意度~||~满意率

6.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

判断题

7.能通过信箱(筒)收寄的邮件主要是（）。

单选题

A. 挂号函件~||~平常函件~||~平常信件~||~普通邮件

8.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

单选题

A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄~||~国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄~||~国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄~||~国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

9.收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

10.下列物品中不可以收寄的是（）。

单选题

A. 盐酸~||~皮鞋~||~玻璃杯~||~镇江陈醋

11.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

单选题

A. 前台~||~后台~||~补录~||~窗投

12.用户交寄台湾包裹时，只能选择航空和水陆路两种方式。

判断题

13.我国南接（）。

多选题

A. 老挝~||~印度~||~越南~||~缅甸

14.除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。

判断题

15.国内包裹业务按传递时限分为（）。

多选题

A. 大件包裹~||~普通包裹~||~快递包裹~||~直递包裹

16.下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。

多选题

A. 管理有专责~||~使用有计划~||~处理有手续~||~保管有专人

17.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

单选题

A. 01~||~03~||~05~||~07

18.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

判断题

19.破订报刊的计算公式是（）。

单选题

A. 订阅份数×出版期数×月价~||~张册×单价×订阅份数~||~张册×订阅份数×出版期数~||~张册×订阅份数×季价

20.日终处理时，营业人员应及时将手工处理的业务信息（），确保生产数据准确、完整。

单选题

A. 上报市局~||~补录系统~||~整理归档~||~及时存盘