证券从业资格

1.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

判断题

2.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

单选题

A. 51~||~52~||~53~||~54

3.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

单选题

A. 对不起~||~请稍等~||~请原谅~||~请耐心

4.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。

单选题

A. 杂合~||~半包围~||~包围~||~连笔

5.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

单选题

A. 日戳~||~检查人员名章~||~日戳和检查人员名章~||~“邮费已付”

6.飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。

判断题

7.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。

单选题

A. 40克~||~49克~||~50克~||~60克

8.以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。

多选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物时用右手

9.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。

多选题

A. 雨FGHY~||~杜SF+空格~||~汉ICY+空格~||~媛VEGC

10.利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件是（）邮件。

单选题

A. 普通~||~航空~||~空运水陆路~||~水陆路

11.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。

多选题

A. 在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录调账录入】来手工录入或调账~||~在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表~||~在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表

12.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

判断题

13.填写汇款单时，金额、收款人姓名、入账汇款的账号不得涂改。

判断题

14.以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。

多选题

A. 所有物品均可作国内包裹寄递~||~凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递~||~凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递~||~液体均不可作为国内包裹寄递

15.国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

判断题

16.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

判断题

17.国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。

判断题

18.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

单选题

A. 提高职业素质，维护邮政信誉~||~践行企业精神，满足用邮需要~||~自觉遵守纪律，树立企业形象~||~弘扬企业精神，维护企业信誉

19.邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。

判断题

20.市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？

填空题