1.国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。

2.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。

3.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

4.袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。

5.下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。

6.下列可以接受撤回申请的国内邮件有（）。

7.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的有（）。

8.局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。

9.国际盲人读物可以免收（）。

10.可以附寄回执的邮件有（）。

11.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

12.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

13.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。

14.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

15.邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

16.免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。

17.邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。

18.邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

19.国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、（）。

20.圆卷的国际印刷品，尺寸较长，内件容易折断的，应当内衬坚实的圆棍。