1.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

2.下列不属于信函准寄范围的是（）。

3.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。

4.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

5.国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

6.用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

7.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。

8.国内邮寄烟丝每次以（）为限。

9.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

10.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

11.国际印刷品如果具有明信片的（），可不加封装交寄。

12.邮政职业道德核心是爱岗敬业、文明生产。

13.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

14.信箱开出注明“印刷品”的邮件怎样处理？

15.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示本转混封。

16.寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名称。

17.在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有（）个。

18.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。

19.mailbox的中文意思是（）。

20.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？