证券从业资格

1.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

多选题

A. 直接联系~||~机动灵活~||~当面洽谈~||~反馈及时

2.市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？

填空题

3.关机时要严格按照（）的顺序关闭电源。

单选题

A. 先输出设备，后输入设备~||~先外设，后主机~||~先主机，后外设~||~先输入设备，后输出设备

4.收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。

多选题

A. 收寄局名和日期~||~保价金额~||~邮件号码~||~邮件种类

5.邮政的生产始于交寄，终于投递。

判断题

6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

单选题

A. 刑法~||~民法~||~经济法~||~行政法

7.邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、电子商务等。

判断题

8.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。

单选题

A. 字迹清楚，不潦草，符合规定~||~不串格不越位~||~可使用代替单式~||~规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目

9.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

判断题

10.？建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

多选题

A. 上下贯通~||~左右和谐~||~内求团结~||~外求发展

11.国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

多选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

12.邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。

判断题

13.下列国家对物品类中速快件进口极有可能需交纳关税的有（）。

多选题

A. 加拿大~||~印度~||~菲律宾~||~印度尼西亚

14.通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印（）给用户。

多选题

A. 大宗挂号函件清单~||~发票~||~整寄整付(整付零寄)计费单~||~营业日报单

15.对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有（）。

多选题

A. 少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收;多收的退回寄件人~||~按“多退少补”的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付。~||~相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续~||~相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄

16.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

判断题

17.保价信函每件最高限额以（）元为限。

单选题

A. 100000~||~10000~||~30000~||~50000

18.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

判断题

19.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（）。

多选题

A. 地级以上城市以市属城区(不包括市辖县和飞地)为范围~||~地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围~||~县(含县级市)以县境(不含飞地)为范围~||~县(含县级市)以县境(含飞地)为范围

20.邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

单选题

A. 中间业务查询系统~||~缴费业务查询系统~||~多媒体业务查询系统~||~代理业务查询系统