1.邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

2.实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

3.国际给据邮件包括挂号函件、保价函件、平常小包、保价包裹和特快专递邮件。

4.国内包裹收寄流程的第一步是（）。

5.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。

6.收寄存局候领邮件时，营业人员验视有（）情况，不可以要求存局候领。

7.邮件通过海上运输时，应参与分摊共同海损。

8.寄往日本大阪区域二(即由大阪EMS上午10时递的区域)的限时递邮件，每件限重（）千克。

9.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

10.无法投递的国内各类函件一律作无着邮件处理。

11.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

12.确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

13.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

14.下列属于扎袋专用用具的有（）。

15.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

16.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

17.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

18.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。

19.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。