1.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

2.计算机运算控制单元的简称是（）。

3.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。

4.信箱开出发现注有“存局候领”字样的信件,应退回寄件人,无法退回的作无着邮件处理。

5.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

6.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

7.河南省的简称是（）。

8.对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。

9.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。

10.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

11.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

12.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

13.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

14.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。

15.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。

16.国内邮袋开拆核对相符的，应用（）符号在相关号码前勾挑。

17.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。

18.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

19.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

20.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。