1.国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。

2.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。

3.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

4.常见的汉字输入法分为（）两种。

5.杭州的汉语拼音是（）。

6.三项基本制度是明确邮件 处理中营业人员之间的责任界限。

7.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

8.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

9.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

10.女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。

11.邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

12.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

13.营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

14.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

15.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。

16.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（）。

17.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

18.由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经综合柜员授权后，应更正该笔汇款。

19.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

20.非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过3个月。