1.如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

2.下列业务资费不属于政府定价的是（）。

3.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

4.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

5.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。

6.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。

7.邮政职 业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。

8.下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。

9.信箱(筒)开出信封未封口的信，应当（）处理。

10.一国内保价邮件内件价值为150000元，资费共为1230.20元，该邮件部分损毁，完好部分价值为90000元，应向用户赔偿多少？邮费是否要退，如果要退，应退还多少？

11.营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

12.能通过信箱(筒)收寄的邮件主要是（）。

13.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

14.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。

15.重量限度不是2千克的国际邮件有（）。

16.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。

17.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

18.河南省的简称是（）。

19.营业网点出口的各类邮件总包，应通过路单与趟车押运人员办理交接。

20.五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。