证券从业资格

1.关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。

多选题

A. 封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记~||~一律由所在军事单位集中投入信箱信筒交寄~||~远离营连分散执勤的哨所站卡的，可由乡邮员投入信箱信筒交寄~||~检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄

2.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。

多选题

A. 迅速~||~正确~||~快速~||~准确

3.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

单选题

A. 挂号信函~||~平常邮件~||~特快专递邮件~||~保价邮件

4.鼠标器是计算机中常用的一种（）。

单选题

A. 输出设备~||~输入设备~||~读写设备~||~输出输入设备

5.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。

单选题

A. 为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带~||~营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中~||~信箱(筒)如有破裂损坏或不能上锁，应当立即报请修理~||~申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

6.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

多选题

A. 市场信息~||~市场调研~||~市场策略~||~市场预测

7.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

判断题

8.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。

判断题

9.在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。

多选题

A. 工号~||~密码~||~台席号~||~姓名

10.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。

单选题

A. 罂粟壳~||~大豆~||~罂粟苞~||~罂粟花

11.全球优先函件简称（），是一项平常限时邮件业务。

单选题

A. EMS~||~IPP~||~IBRS~||~GPM

12.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

单选题

A. 9~||~8~||~7~||~10

13.应按国内信函交寄的有（）。

单选题

A. 通信稿件~||~空白报表~||~有“内部”字样的教材~||~小件物品

14.国内（），无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。

单选题

A. 平常函件~||~挂号函件~||~保价信函~||~以上全不对

15.黑龙江省邮政编码的前两位是（）。

多选题

A. 13~||~15~||~16~||~12

16.下列关于印刷品收寄说法正确的有（）。

多选题

A. 印刷品应在窗口收寄~||~收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记~||~国内印刷品可由直接封装交寄~||~投入信箱的印刷品应视为信函

17.姓氏“都”的读音是“dū”。

判断题

18.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。

多选题

A. 寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元~||~寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系~||~寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系~||~寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

19.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

单选题

A. Pleasespeakslowly~||~Onemoment，pleas~||~Sorrytohavekeptyouwaitin~||~Pardon

20.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务