1.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。

2.下列属于邮件非基本资费的有（）。

3.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

4.国际给据邮件的查询期限为（）个月。

5.中速快件海关申报应填写内件品名、（）、原产国;文件资料不需注明价值。

6.除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。

7.下列物品中准予寄递的是（）。

8.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

9.可做印刷品交寄是（）。

10.按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。

11.营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。

12.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。

13.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

14.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

15.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）;尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。

16.对邮政营业厅内服务环境的要求是什么？

17.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

18.邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

19.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

20.确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。