1.国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。

2.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

3.邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

4.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

5.下列属于易腐蚀性的物品有（）。

6.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

7.确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

8.国内特快专递以外的其他国内给据邮件自交寄之日起一年内可受理查询。

9.邮政工作人员不得利用工作之便进行哪些违法活动？

10.营业操作系统系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。

11.台湾快件发递单的收件人地址中不得有（）字样。

12.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。

13.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。

14.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

15.订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

16.“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第10位表示邮件的校验码。

17.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。

18.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

19.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

20.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。