1.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。

2.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

3.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。

4.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

5.国内包裹业务按传递时限分为（）。

6.信箱(筒)开出信封未封口的信，应当（）处理。

7.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

8.四川凉山“冕宁”的拼音注释为“Miǎn níng”。

9.下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是（）。

10.营业厅内部应做到“四净四无”，其中“四净”指地面净、桌面净、墙面净和门窗净。

11.邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

12.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。

13.一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

14.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。

15.企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

16.鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

17.鼠标器是计算机中常用的一种（）。

18.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

19.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖（）表示邮费已付。

20.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。