1.邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

2.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

3.邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

4.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

5.邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。

6.回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按（）寄递。

7.订户填写报刊订阅单后，营业员首先应将订阅报刊信息录入收订报刊系统，然后打印报刊费收据。

8.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

9.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

10.营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

11.局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。

12.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

13.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

14.非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过3个月。

15.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。

16.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）;尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。

17.窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

18.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。

19.是四川省的简称。

20.受理国内邮件的撤回更改时，所收费用用邮票贴在邮件撤回更改申请书上盖销。