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1.在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔,其作用是()。
单选题A. 进行读写保护~||~进行读保护~||~进行写保护~||~没有任何作用
2.下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有()。
多选题A. 邮政储蓄~||~集邮票品制作~||~国内图书等出版物发行~||~邮票发行
3.在邮政营业信息系统中按CTRL+D,可实现删除一条纪录。
判断题4.国内盲人读物如按挂号函件寄递,其资费()。
单选题A. 免收~||~收取全部资费~||~只收挂号费~||~只收平常函件资费
5.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是()。
单选题A. 依法使用邮政业务权~||~自由邮寄物品的权利~||~用户信息受法律保护的权利~||~用户申请查询和要求赔偿的权利
6.从信箱、信筒中开出的国内印刷品,下列做法不正确的有()。
多选题A. 通知寄件人来局办理验视手续,再按印刷品收寄~||~补盖“印刷品”戳记,直接按印刷品收寄~||~按信函收寄,若邮费不足,作欠资信件处理~||~作退回处理
7.邮政企业在经营邮政业务中,主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。
判断题8.是邮件处理的两个连续工作程序。
单选题A. 分拣封发~||~收寄封发~||~分拣投递~||~收寄投递
9.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是()。
单选题A. 接收邮件验视→称重计费→录入信息打印收据→销票盖戳章→贴签给据~||~接收邮件验视→盖章戳→称重计费→录入信息打印收据→销票贴签给据~||~接收邮件验视→称重计费→销票盖戳章→录入信息打印收据→贴签给据~||~接收邮件验视→称重计费→贴签给据→销票盖戳章→录入信息打印收据
10.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,因寄件人地址不详,无法退回时,下列做法不正确的有()。
多选题A. 作无着邮件处理~||~划销三角形戳记,作欠资信件处理~||~询问地方部队,查明后作退回处理~||~按平信照常发出
11.邮件容器不准挪作它用,不许在()使用。
单选题A. 分拣部门~||~封发部门~||~邮政运输部门~||~投递部门
12.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,应退回寄件人。
判断题13.下列关于补录调账说法正确的有()。
多选题A. 补录调账时,所有手工网点发生的业务收入,均要通过指定的电子化局所在系统中正确录入~||~调账录入只有在发生业务数据补录错时方能使用~||~营业人员每日需补录的业务数据,在补录完成核对无误后方可点击确认,避免发生人为错误造成的调账操作~||~补录录入只有在发生业务数据调账错时方能使用
14.邮政营业信息系统前台收寄处理中,邮件号码一般通过条码识读设备输入,也支持手工输入位11ID码,系统会自动校验。
判断题15.是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
单选题A. 邮政报刊投递系统~||~邮政报刊发行系统~||~电子化支局系统~||~邮政营业信息系统
16.营业服务应做到生人熟人一样热情,(),检查不检查一样认真。
多选题A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~金额大小一样欢迎~||~表扬批评一样诚恳
17.在介绍时,不能遵循这个顺序:将()。
单选题A. 把下级介绍给上级~||~年轻者介绍给年长者~||~长辈介绍给晚辈~||~男士介绍给女士
18.投交邮件时收取的逾期保管费应以现金方式上交或换成邮票贴在相关领取通知单、包裹详情单背面盖销。
判断题19.以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有()。
多选题A. 收寄流程是接收验视→称重计费→录入打印→盖戳销票→贴签给据→复核封发~||~销票位置要适当,在邮件封面左上角加盖相关业务戳记~||~在邮件右上角粘贴条码标签,并将收据交用户备查~||~按照规定复核资费抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
20.()是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
多选题A. 诚实守信~||~真诚待人~||~热情助人~||~礼貌往来
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