1.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

2.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

3.邮政用户有哪些权利和义务？

4.下列关于要求撤回已经从收寄的分支机构发出的国内邮件说法不正确的有（）。

5.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。

6.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

7.收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

8.以下关于营业用条码说法正确的有（）。

9.贵州遵义“湄潭”的正确拼音注释是（）。

10.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

11.国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用牛皮纸信封。

12.日戳应及时更换日戳字钉，并在日戳打印薄上留样，交主管或检查人员审核签章。

13.简述进口国内邮件查单的处理。

14.营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

15.营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

16.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。

17.国内邮件收寄后，发现夹寄 金银，应通知当地中国人民银行处理。

18.邮政通信网由（）组成。

19.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。

20.“How long it takes for this parcel to reach France？”译成中文是（）。