1.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。

2.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

3.用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写邮件撤回更改查询申请书。

4.营业人员收寄国内保价信函时，需在信封封口骑缝处粘贴保价封志，并加盖（）。

5.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。

6.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

7.台湾挂号函件执行的是（）的函件资费标准。

8.邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

9.邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。

10.下列物品中不可以收寄的是（）。

11.进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

12.现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。

13.下列城市中，（）不属江苏省管辖。

14.营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括（）登记管理功能。

15.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。

16.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。

17.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

18.我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。

19.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。

20.国内邮件按内件性质分为函件和包裹。