证券从业资格

1.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：（）。

多选题

A. 不要太靠近话筒~||~声音不要太大~||~声音不要太低沉~||~要把话筒拿得尽量远些？

2.邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

判断题

3.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

单选题

A. 英国~||~美国~||~日本~||~韩国

4.信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

判断题

5.邮政市场具有区域性和特殊性的特征。

判断题

6.市场等于（）之和。

多选题

A. 购买欲望~||~人口~||~购买力~||~分销渠道

7.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-服务器模式”。

判断题

8.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。

单选题

A. 01~||~03~||~05~||~07

9.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

判断题

10.汇款附言不得超过30个字。

判断题

11.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

12.窗口投递指在邮局支局所的营业窗口办理投交邮件的过程。

判断题

13.询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。

多选题

A. AnythingIcandoforyou？~||~Hello，canIhelpyou？~||~WhatcanIdoforyou？~||~Excusemeamoment，please

14.邮政通信的生产过程简单地说就是？始于交寄，终于投递”。

判断题

15.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。

多选题

A. 迅速~||~正确~||~快速~||~准确

16.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。

单选题

A. 作无着邮件处理~||~划销三角形戳记，作欠资信件处理~||~询问地方部队，作退回处理~||~按平信照常发出

17.以下属于合同有效基本条件的是（）。

单选题

A. 欺诈胁迫的手段订立合同~||~缔约人具有相应的民事行为能力~||~以合法形式掩盖非法目的~||~损害社会公共利益

18.经催领后，下列有关局内投交邮件保管期限说法不正确的有（）。

多选题

A. 普通邮件自通知单投递次日起保管满一个月，作无法投递处理~||~特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无法投递处理~||~普通邮件自通知单投递之日起保管满一个月，作无着邮件处理~||~特快专递邮件自第一次通知单发出之日起保管满12天，作无着邮件处理

19.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。？

单选题

A. 包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上~||~收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用~||~收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单~||~收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收

20.以下有关封志的表述正确的有（）。

多选题

A. 封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任~||~封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任~||~常用的封志一般由铅铝塑料铁皮制作~||~封志是封发邮件的关键用品之一