1.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

2.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

3.用户交寄国内邮简时，应按（）种类处理。

4.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

5.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。

6.台湾包裹办理“航 空”、“空运水陆路”及“水陆路”业务的邮件。

7.下列属于国内特快邮袋规格的是（）。

8.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

9.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。

10.邮政市场具有区域性和特殊性的特征。

11.国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

12.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

13.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

14.“国际(地区)包裹发递单”上表明内件属性的选项有（）。

15.下列属于邮政用品用具的有（）。

16.填写汇款单时，金额、收款人姓名、入账汇款的账号不得涂改。

17.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

18.邮政服务理念是用户是亲人。

19.可按国内包裹交寄的有（）。

20.局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-服务器模式”。