1.下列属于有效证件的是（）。

2.下列属于邮政特殊服务业务范围的有（）。

3.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

4.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

5.用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

6.下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。

7.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。

8.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

9.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

10.受理国内邮件的撤回更改时，所收费用用邮票贴在邮件撤回更改申请书上盖销。

11.国际邮件按（）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

12.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，也不承担赔偿责任。

13.回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按（）寄递。

14.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

15.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

16.各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。

17.交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。

18.国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。

19.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

20.用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。