证券从业资格

1.国际邮件按传递时限可分为（）。

多选题

A. 平常邮件~||~普通邮件~||~特快专递邮件~||~给据邮件

2.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。

判断题

3.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

判断题

4.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。

多选题

A. 书籍~||~身份证~||~衣服~||~盲人读物

5.国内平常邮件在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，应接受查询，但不承担赔偿责任。

判断题

6.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

单选题

A. 对不起~||~请稍等~||~请原谅~||~请耐心

7.影响计算机作的因素主要有（）、软件的因素和维护使用的回素。

单选题

A. 环境的因素~||~天气的因素~||~病毒的因素~||~硬件的因素

8.邮政通信网由（）组成。

多选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

9.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的有（）。

多选题

A. 地级以上城市以市属城区(不包括市辖县和飞地)为范围~||~地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围~||~县(含县级市)以县境(不含飞地)为范围~||~县(含县级市)以县境(含飞地)为范围

10.邮政职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

判断题

11.在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

判断题

12.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

多选题

A. 实际价值~||~实际使用价值~||~实际利益~||~实际需要

13.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。

判断题

14.由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经综合柜员授权后，应更正该笔汇款。

判断题

15.在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。

单选题

A. 左上方~||~左下方~||~右上方~||~右下方

16.普通化工类产品可以上门揽收，对异地交寄的不得收寄。

判断题

17.以下关于邮政法的表述正确的有（）。

多选题

A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施行~||~中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作~||~邮政法共分为总则邮政设施邮政服务邮政资费等九章

18.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

单选题

A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计~||~寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统~||~按规定时限封发~||~按规定频次封发

19.国内邮件按内件性质分为函件和包裹。

判断题

20.机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（）为限。

单选题

A. 三个月~||~半年~||~一年~||~两年