证券从业资格

1.（）是邮政客户常见的消费心理。

多选题

A. 自尊心理~||~求知心理~||~豪华心理~||~保密心理

2.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

单选题

A. 每次200元~||~每种报刊200元~||~每种/次报刊200元~||~每种/次报刊400元

3.回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按（）寄递。

单选题

A. 给据函件~||~平常函件~||~挂号信函~||~挂号明信片

4.邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。

单选题

A. 无着邮件~||~无法投递邮件~||~欠资邮件~||~退回邮件

5.给据邮件的改退应在营业信息系统中的窗投转退模块处理。

判断题

6.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

单选题

A. 爱岗敬业恪尽职守~||~遵纪守法严守秘密~||~诚实守信礼貌待人~||~服务到家有求必应

7.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

多选题

A. 证件~||~款~||~包装~||~单据

8.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

单选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物用双手，不方便时用右手

9.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。

单选题

A. 三级简码~||~二级简码~||~一级简码~||~快速简码

10.下列属于邮件非基本资费的有（）。

多选题

A. 挂号费~||~保价费~||~撤回更改手续费~||~包裹逾期保管费

11.当营业台席票据不足时，以下操作不正确的是（）。

单选题

A. 营业员须向管理员请领实物票据~||~在邮政营业信息系统票据管理模块输入HS交易~||~在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息~||~在邮政营业信息系统票据管理模块输入QL交易

12.现役义务兵从部队寄出的（），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。

单选题

A. 私人通信~||~知识竞赛答案~||~稿件~||~买图书的订购篮

13.确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

判断题

14.台湾包裹办理“航空”、“空运水陆路”及“水陆路”业务的邮件。

判断题

15.下列有关邮简的叙述正确的有（）。

多选题

A. 邮简由邮局发行~||~邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务~||~其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小厚薄及其他规格必须符合通信行业标准~||~邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

16.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

判断题

17.姓氏“能”的正确读音是（）。

单选题

A. nài~||~nēng~||~nēn~||~nāng

18.每张国际回信券可兑换相当于一封寄往寄达国(地区)重量不超过10克的国际航空平信信函邮资的邮票。

判断题

19.营业员根据规定的频次、时限从邮政信箱、信筒中取信，不得遗漏。

判断题

20.信箱(筒)开出的邮简应按（）处理。

单选题

A. 信函~||~明信片~||~印刷品~||~盲人读物