证券从业资格

1.下列个人证件中可以出口的有（）。

多选题

A. 对外公证证明~||~毕业证~||~结婚证~||~出生证

2.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

3.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有（）。

多选题

A. 书写顺序~||~取大优先~||~能连不散~||~兼顾直观

4.以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。

多选题

A. 为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策法令和有关规章制度的规定~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

5.支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、（）等信息。

多选题

A. 退回费~||~内件数~||~邮件重量~||~收件人名址

6.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。

单选题

A. 盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人~||~无法退回的，作无着邮件处理~||~若收件人地址不详，作无着邮件处理~||~若是封面空白未写收寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

7.投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。

单选题

A. 收寄日戳~||~投递日戳~||~寄退日戳~||~投交日戳

8.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

判断题

9.信箱(筒)开出信封未封口的信，应当（）处理。

单选题

A. 妥为代封~||~退回~||~发往前程~||~作无着邮件

10.下列属于邮件容器“四有”内容的有（）。

多选题

A. 管理有专责~||~使用有计划~||~处理有手续~||~保管有专人

11.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。

多选题

A. 有货币~||~有支付力~||~愿意购买~||~愿意交换

12.企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

判断题

13.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

单选题

A. Pleasespeakslowly~||~Onemoment，pleas~||~Sorrytohavekeptyouwaitin~||~Pardon

14.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

判断题

15.邮政通信的任务是由（）所决定的。

单选题

A. 邮政通信的性质~||~邮政通信的特点~||~邮政通信的宗旨~||~邮政通信的方针

16.邮路按性质、任务和管理体制的不同可分为干线邮路、省内邮路、市内邮路和旱班邮路。

判断题

17.存折应按（）寄递。

单选题

A. 平常信函~||~挂号信函~||~挂号印刷品~||~保价信函

18.常见的汉字输入法分为（）两种。

多选题

A. 微软输入法~||~拼音码输入法~||~形码输入法~||~五笔输入法

19.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

判断题

20.下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（）。

单选题

A. 邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，方可邮寄出境~||~有些寄达国家(地区)对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书~||~华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，可邮寄~||~内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检疫证件，才能出口