1.邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。

2.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。

3.邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

4.邮政服务理念是用户是亲人。

5.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

6.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

7.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

8.收寄国际印刷品时需注意（）不接受2千克以上的印刷品。

9.义务兵免费信件可通过以下方式交寄（）。

10.信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在骑缝处加盖日戳。

11.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。

12.邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

13.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

14.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。

15.可以附寄回执的邮件有（）。

16.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

17.女职工要淡妆上岗，要以明朗干净为标准。

18.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

19.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法正确的有（）。

20.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。