1.特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

2.在姓氏中，“能”姓既读“néng”，又读“hài”。

3.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。

4.在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求。

5.市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

6.进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，7天内未来领取的，应进行催领。

7.简述收寄国际包裹时应注意的事项。

8.国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到（）时，应临时直封。

9.收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。

10.川黔、（）、黔桂、贵昆铁路在贵阳汇合交叉，是西南重要铁路枢纽。

11.目前，下列国内邮件中可办理保价业务的有（）。

12.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。

13.国内邮寄烟丝每次以（）为限。

14.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

15.邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

16.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（）次。

17.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

18.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

19.如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

20.“你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？” 翻译错误的是（）。