1.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

2.国际印刷品如果具有明信片的（），可不加封装交寄。

3.在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。

4.国际给据邮件的查询期限为（）个月。

5.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，并在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。

6.国内邮寄烟丝每次以（）为限。

7.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔7天催领1次。

8.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

9.存折应按（）寄递。

10.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

11.在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

12.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

13.凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。

14.是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

15.炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。

16.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

17.国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

18.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

19.局内投交的国内特快专递邮件，经（）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。

20.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。