1.外商不得投资经营信件的国内快递业务。

2.邮政服务理念是用户是亲人。

3.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。

4.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。

5.市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？

6.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

7.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。

8.申请撤回尚未从收寄局所发出的给据邮件应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关存根或收寄清单上。

9.无法投递的国内特快专递邮件退回时，在详情单上粘贴改退批条，填写退回的县、市名，送（）盖章。

10.下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是（）。

11.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

12.每张国际回信券可兑换面值为（）元邮票一枚或数枚。

13.汇款附言不得超过30个字。

14.进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

15.邮政编码中代表天津的前两位数码是（）。

16.营业人员收寄国内保价信函时，要验看是否使用保价信函信封，封皮、缝线及封志是否完好。

17.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

18.用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

19.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

20.我国的邮政编码是按照全国行政区划和邮政通信网路编定的。