1.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

2.信箱开出发现注有“存局候领”字样的信件,应退回寄件人,无法退回的作无着邮件处理。

3.邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

4.微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

5.寄往加拿大的物品型特快一件，重430克，邮费是（）元。

6.计算机运算控制单元的简称是（）。

7.国内邮件收寄后，发现夹寄 金银，应通知当地中国人民银行处理。

8.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

9.在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

10.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

11.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

12.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

13.各类邮件封面，不能用（）书写。

14.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。

15.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

16.汇款更正时，收款人姓名和地址只能修改一项，且仅能修改一次。

17.按整付零寄办法交寄的邮件，每次交寄件数原则上不少于10件，每月应不少于200件。

18.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：（）。

19.发现畸形邮票，下列处理错误的是（）。

20.存局候领函件手续费每件为（）元。