证券从业资格

1.以下有关封志的表述正确的有（）。

多选题

A. 封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任~||~封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任~||~常用的封志一般由铅铝塑料铁皮制作~||~封志是封发邮件的关键用品之一

2.信箱(筒)开出的邮简应按（）处理。

单选题

A. 信函~||~明信片~||~印刷品~||~盲人读物

3.以下不属于报刊收订方式的是（）。

单选题

A. 一对一收订~||~上门收订~||~报刊发行站(员)收订~||~委托个人代办收订

4.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

单选题

A. 51~||~52~||~53~||~54

5.以下不属于集邮业务经营方式的是（）。

单选题

A. 个人收集~||~预订销售~||~函购服务~||~上门服务

6.下列不是国际给据邮件的是（）。

单选题

A. 国际挂号函件~||~国际平常邮件~||~国际普通包裹~||~国际特快专递邮件

7.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

单选题

A. 物品名称~||~交寄数量~||~物品名称及数量~||~主要物品名称与数量

8.邮政通信的生产过程简单地说就是？始于交寄，终于投递”。

判断题

9.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

单选题

A. 对不起~||~请稍等~||~请原谅~||~请耐心

10.营业网点出口的各类邮件总包，应通过路单与趟车押运人员办理交接。

判断题

11.验单是反映（）的重要依据。

多选题

A. 邮件处理质量~||~督促改进工作~||~判断能力~||~判明责任

12.企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。

判断题

13.从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

单选题

A. 现有的客户~||~周围的亲朋好友~||~市场调查~||~信息收集

14.特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。

判断题

15.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

多选题

A. 证件~||~款~||~包装~||~单据

16.姓氏“繁”的读音是（）。

单选题

A. fàn~||~pǖ~||~p？~||~fān

17.邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

判断题

18.社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）。

多选题

A. 自我提高~||~自我需要~||~自我实现~||~自我发展

19.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。

单选题

A. F7是附加信息输入激活键~||~F8是内件信息输入激活键~||~F9是单件收寄和批量收寄的切换键~||~F10是窗口收寄/代录补录切换键

20.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。

单选题

A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域指定用户群~||~邮送广告无具体收件人名址~||~邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品~||~邮送广告应有具体收件人名址