1.国内无着邮件从收到之日起，平常邮件保管（）。

2.中国人民银行寄给国内各地中国工商银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“保价信函”或“保价包裹”寄递。

3.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。

4.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

5.实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

6.局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。

7.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

8.信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。

9.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。

10.下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是（）。

11.邮政市场具有区域性和特殊性的特征。

12.出售邮资凭证有何规定？

13.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

14.用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。

15.常见的汉字输入法分为（）两种。

16.邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

17.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。

18.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。

19.收寄国内邮件，发现夹寄（）等物品，应通知公安部门处理。

20.是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。