1.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

2.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

3.国际水陆路包裹英文简称SAL包裹。

4.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有（）。

5.国际盲人读物可以免收（）。

6.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

7.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

8.邮政分销配送是中邮物流总公司以邮政网点为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。

9.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

10.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

11.国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（）。

12.义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的 义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。

13.邮件通过海上运输时，应参与分摊共同海损。

14.邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

15.寄往台湾的函件和包裹只可按（）交寄。

16.邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

17.邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

18.下列不属于邮政专用品的是（）。

19.市、县局如何受理机关、企业、团体交寄整付零寄邮件的申请？

20.大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋、京、津等3省市。