1.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

2.以下不属于报刊收订方式的是（）。

3.姓氏“仉督”的正确读音是“zǎng dū”。

4.下列属于邮件基本资费的是（）。

5.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

6.邮政营业信息系统中，生成支局封发平衡统计表需要录入（）。

7.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。

8.五笔字型汉字输入法中，以下汉字编码中正确的有（）。

9.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。

10.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

11.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

12.国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

13.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

14.下列不属于信函准寄内容的是（）。

15.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：（）。

16.对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

17.鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

18.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。

19.开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（）、袋牌随验单附寄作证。

20.发现畸形邮票，下列处理错误的是（）。