证券从业资格

1.下列地名汉语拼音错误的是（）。

单选题

A. 浉河(Shīhé)~||~蕲春(Qíchūn)~||~芗城区(Xiāngchéngqū)~||~无棣(Wúlì)

2.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

判断题

3.以下不属于集邮品的是（）。

单选题

A. 首日封~||~纪念封~||~极限明信片~||~普通明信片

4.京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（）省市。

单选题

A. 9~||~8~||~7~||~10

5.“对不起，让您久等了。”译成英文是（）。

单选题

A. SorryWouldyoupleaserepeatwhatyoursaid？~||~Sorry，Ididn’tquitefollowyou~||~Sorry，pleaseshowmeyourIDcard~||~Sorrytohavekeptyouwaiting

6.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

单选题

A. F7~||~F8~||~F9~||~F10

7.当用户使用邮政业务手续不全，缺（）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

多选题

A. 证件~||~款~||~包装~||~单据

8.以下不属于四大洋的是（）。

单选题

A. 太平洋~||~大西洋~||~印度洋~||~南洋

9.邮政部门的代办业务不包括（）。

单选题

A. 代办托运~||~代发工资~||~代发社会养老保险金~||~代理保险

10.下列属于邮政用品用具的有（）。

多选题

A. 邮政日戳~||~邮件容器~||~袋牌~||~邮政夹钳

11.盲人交寄的信函按盲人读物寄递。

判断题

12.从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。

判断题

13.以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

单选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物用双手，不方便时用右手

14.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。

单选题

A. 无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除~||~收寄后发现时，通知寄件人限期领回~||~无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费~||~无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局

15.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。

多选题

A. 普通包裹的最大重量限度为每件50千克~||~快递包裹最大重量限度为每件50千克~||~最小尺寸限度：长宽厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm~||~最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm

16.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。

多选题

A. 在营业厅显要位置公布监督投诉电话号码~||~营业厅内放置服务意见反馈卡~||~建立“首问负责制”~||~建立值班长制度

17.相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取的邮费的邮件有（）。

多选题

A. 平常函件~||~挂号函件~||~保价信函~||~包裹

18.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

判断题

19.简述进口国内邮件查单的处理。

填空题

20.杂志中的（）按半年整订。

单选题

A. 月刊~||~双月刊~||~旬刊~||~不定期刊