1.邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票。

2.各类邮件的规格标准是由国务 院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

3.正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。

4.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

5.以下物品中，禁止寄递的有（）。

6.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。

7.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。

8.进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，7天内未来领取的，应进行催领。

9.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。

10.用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

11.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。

12.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。

13.自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

14.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。

15.下列不属于邮政专用品的是（）。

16.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

17.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。

18.全球优先函件简称（），是一项平常限时邮件业务。

19.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：（）。

20.营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净;无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。