证券从业资格

1.下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。

多选题

A. 交接验收~||~安全携带~||~勾挑核对~||~成本核算

2.邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢。

判断题

3.汇款更正时，收款人姓名和地址只能修改一项，且仅能修改一次。

判断题

4.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

单选题

A. 分拣部门~||~封发部门~||~邮政运输部门~||~投递部门

5.国内邮袋开拆核对相符的，应用（）符号在相关号码前勾挑。

单选题

A. 红色“√”~||~黑色“√”~||~黑色“×”~||~红色“×”

6.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

判断题

7.国内普通包裹详情单打印(或填写)完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

多选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

8.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

单选题

A. 服务~||~经济~||~实物~||~市场

9.营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置暂停服务提示牌。

判断题

10.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

判断题

11.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。

单选题

A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信~||~邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具~||~邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信~||~当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

12.计算机中，下列设备中不可作为输出设备的是（）。

单选题

A. 扫描仪~||~显示器~||~打印机~||~条码打印机

13.以下属于合同有效基本条件的是（）。

单选题

A. 欺诈胁迫的手段订立合同~||~缔约人具有相应的民事行为能力~||~以合法形式掩盖非法目的~||~损害社会公共利益

14.下列关于报刊改址说法正确的有（）。

多选题

A. 改址退订同时办理只收一次手续费~||~省际间不办理改址~||~改址时，应按每份报刊收取改址手续费200元~||~在本投递局内改址的，免收改址手续费

15.邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

判断题

16.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

17.在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

判断题

18.是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

单选题

A. 邮政报刊投递系统~||~邮政报刊发行系统~||~电子化支局系统~||~邮政营业信息系统

19.报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

判断题

20.国际盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、（）。

多选题

A. 回执费~||~撤回费~||~修改更正收件人姓名地址申请费~||~航空费