1.局内投交的国内特快专递邮件，经（）次催领，仍未领取的，按无法投递邮件处理。

2.常见的汉字输入法分为（）两种。

3.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

4.邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

5.收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。

6.以下不属于合同有效基本条件的有（）。

7.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。

8.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

9.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。

10.国际(地区)包裹发递单包括（）等。

11.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。

13.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。

14.姓氏“仉督”的正确读音是“zǎng dū”。

15.纪念邮戳不可用来盖销相关纪念邮戳纪念日以后发行的邮票、邮资明信片和邮资信封。

16.营业员根据规定的频次、时限从邮政信箱、信筒中取信，不得遗漏。

17.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸、报纸、旧布、老化的塑料袋包装。

18.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

19.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是（）。

20.国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。