证券从业资格

1.支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。

单选题

A. 收件人姓名~||~收件人地址~||~投单日期~||~邮件号码

2.下列关于验单分类说法正确的是（）。

单选题

A. 验单按产生方式可分出口验单和进口验单~||~验单按产生方式可分进口验单和纸质验单~||~验单按生产环节可分电子验单和纸质验单~||~验单按生产环节可分进口验单和出口验单

3.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。

填空题

4.下列有关邮政通信性质的说法错误的是（）。

多选题

A. 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。~||~邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。~||~邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。~||~邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。

5.寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。

判断题

6.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。

单选题

A. 配送端~||~邮路~||~运输端~||~传递端

7.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~客户大小一样对待~||~金额大小一样欢迎

8.营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

单选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~奖售

9.窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。

判断题

10.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

单选题

A. 盲人交寄的书籍~||~盲人所用凸出点痕的刊物~||~盲人所用凸出点痕的信函~||~盲人所用凸出点痕的文件

11.下列英汉对照正确的有（）。

多选题

A. UPU？regulation万国邮联规定~||~sample货样~||~importation？prohibited？不许进口~||~value？of？the？contents？内装物品

12.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。

多选题

A. 普通包裹的最大重量限度为每件50千克~||~快递包裹最大重量限度为每件50千克~||~最小尺寸限度：长宽厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm~||~最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm

13.台湾包裹办理“航空”、“空运水陆路”及“水陆路”业务的邮件。

判断题

14.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

单选题

A. 爱岗敬业恪尽职守~||~遵纪守法严守秘密~||~诚实守信礼貌待人~||~服务到家有求必应

15.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。

判断题

16.邮政的生产始于交寄，终于投递。

判断题

17.营业网点出口的各类邮件总包，应通过路单与趟车押运人员办理交接。

判断题

18.邮政通信网由（）组成。

多选题

A. 收寄端~||~邮件处理中心~||~邮路~||~投递端

19.下列物品邮寄中每次以5千克为限的有（）。

多选题

A. 卷烟~||~雪茄烟~||~烟叶~||~烟丝

20.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

判断题