1.投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。

2.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。

3.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。

4.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

5.如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

6.营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

7.“团结协作、顾全大局”是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。

8.邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

9.“易碎物品”译成英文是（）。

10.平信中可以夹寄纸片性物 品。

11.邮件封面收件人姓名不完全的，不可以作存局候领邮件交寄。

12.什么是邮件的交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度？

13.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。

14.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

15.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

16.如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注;无法退回的，按无着邮件处理。

17.女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。

18.邮政通信的服务方针是（）、安全、方便。

19.邮寄卷烟以（）条为限。

20.下列个人证件中可以出口的有（）。