证券从业资格

1.以下不属于集邮品的是（）。

单选题

A. 首日封~||~纪念封~||~极限明信片~||~普通明信片

2.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。

判断题

3.姓氏“傉”的读音是（）。

单选题

A. nù~||~rù~||~rū~||~nū

4.放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

判断题

5.下列可以接受撤回申请的国内邮件有（）。

多选题

A. 个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函~||~已由收寄局发出的平常邮件~||~特快专递邮件~||~保价信函

6.办理储蓄的邮政机构必须符合国家（）规定的条件并接受监督。

单选题

A. 证监会~||~工商局~||~保监会~||~银监会

7.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

判断题

8.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。

单选题

A. 县级市以政府所在地城镇为范围~||~地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围~||~县以县境(不含飞地)为范围~||~县以县境(含飞地)为范围

9.快递企业不得经营（），不得寄递国家机关公文。

多选题

A. 信函业务~||~明信片业务~||~国际快递业务~||~国内快递业务

10.在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

单选题

A. P/HB~||~W/HB~||~P/HBS~||~W/HBS

11.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

多选题

A. 11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一~||~11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制~||~11185呼叫中心提供邮政业务的咨询查询投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务~||~11185呼叫中心开展外呼外包等增值业务

12.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

13.“委托书”的英文是“trust deed”。

判断题

14.下列不属于信函准寄范围的是（）。

单选题

A. 提货单~||~书稿~||~新华字典~||~大学录取通知书

15.因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。

单选题

A. 检验检疫~||~公安~||~海关~||~航站

16.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。

单选题

A. Youarenotpermittedtomailthisabroad~||~Youcansendthembycombinedmail~||~Itisnotallowedtobemailedabroad~||~Itisprohibitedfrombeingposted

17.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。

多选题

A. 接待反映服务问题的用户，不要推卸责任~||~接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢~||~接待话多的用户，要适时中断用户的谈话~||~接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

18.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。

多选题

A. 寄递国际水陆路明信片按件收取费用，每件3元~||~寄递国际水陆路印刷品按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系~||~寄递国际水陆路小包按照邮件重量收取的费用，与通达国家没有关系~||~寄递国际水陆路盲人读物，免收基本资费

19.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（）。

多选题

A. 出口邮件中发现危险品，一般都不予转发~||~出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发~||~发现军火武器，应与当地公安部门联系处理~||~发现军火武器，应与当地检察机关联系处理

20.收件人领取破损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。

判断题