1.国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重（）KG。

2.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

3.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

4.可按邮政公事寄递的是（）。

5.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

6.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

7.国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。

8.邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、电子商务等。

9.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

10.以下关于国际水陆路函件资费的表述正确的有（）。

11.国际EMS承诺服务业务在五个国家和地区的邮政之间实施。

12.营业员根据规定的频次、时限从邮政信箱、信筒中取信，不得遗漏。

13.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

14.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

15.邮政职 业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由、通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。

16.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。

17.姓氏“厍”的正确读音是“kù”。

18.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。

19.国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

20.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。