1.邮资凭证是邮件纳费标志。

2.营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

3.平信中可以夹寄纸片性物 品。

4.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

5.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。

6.营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。

7.是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

8.邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国侵权责任法》中的民事权利与民事责任承担等问题。

9.国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

10.邮政通信质量应包括（）、工作质量和服务质量。

11.以下（）是无效邮票。

12.影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。

13.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、（）不妨碍他人、虚心听取。

14.下列英汉对照正确的有（）。

15.一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元(包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元)。

16.国际保价函件的信封不得使用（）的信封。

17.营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

18.邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。

19.问有答声是指用户在咨询相关业务时，营业员应做到准确无误地解答。

20.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。