证券从业资格

1.邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。

单选题

A. 前台~||~后台~||~补录~||~窗投

2.国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

判断题

3.营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。

多选题

A. 安全的场所~||~防止误封的场所~||~营业柜台上~||~防止漏封的场所

4.关机时要严格按照（）的顺序关闭电源。

单选题

A. 先输出设备，后输入设备~||~先外设，后主机~||~先主机，后外设~||~先输入设备，后输出设备

5.国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。

判断题

6.支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。

单选题

A. 各市县局~||~各省公司~||~各验关局~||~海关总署

7.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。

判断题

8.营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括（）登记管理功能。

多选题

A. 客户档案~||~出口查单~||~催查单~||~回查单

9.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。

多选题

A. 无蚊蝇~||~无杂物~||~无异味~||~无纸屑

10.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动。

单选题

A. 销售~||~经营~||~宣传~||~促销

11.计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（）。

单选题

A. 键盘~||~鼠标~||~绘图仪~||~条码阅读器

12.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。

判断题

13.邮政营业信息系统跨局交接邮件时，需要录入接收局（）。

多选题

A. 机构代码~||~班次~||~接收人工号~||~接收人密码

14.以下关于邮件收寄表述正确的有（）。

多选题

A. 邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄~||~用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄~||~邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄~||~邮政企业组织人员上门服务是上门收寄

15.邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

判断题

16.邮政营业信息系统前台收寄处理中，邮件号码一般通过条码识读设备输入，也支持手工输入位11ID码，系统会自动校验。

判断题

17.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（）次。

单选题

A. 三次~||~一至二次~||~一至三次~||~二至三次

18.以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。

多选题

A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上~||~营业场所无客户时修剪指甲~||~与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次~||~接物或递物时用右手

19.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

单选题

A. 服务~||~经济~||~实物~||~市场

20.邮件上贴用（）类型的邮票，属于无效邮票。

多选题

A. 剪割~||~拼补~||~涂抹浆糊的邮票~||~伪造的