1.握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

2.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

3.鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。

4.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

5.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。

6.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

7.如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

8.下列地名汉语拼音错误的是（）。

9.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

10.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。

11.邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

12.一件重6574克的国内快递包裹，应收资费64元(包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元)。

13.由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经综合柜员授权后，应更正该笔汇款。

14.在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。

15.三项基本制度是明确邮件 处理中营业人员之间的责任界限。

16.收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

17.微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。

18.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。

19.国际邮件查单受理后，不得超过（）天查明转发，不得积延。

20.收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。