证券从业资格

1.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

单选题

A. 相关性~||~一致性~||~从属性~||~依附性

2.黑龙江省邮政编码的前两位是（）。

多选题

A. 13~||~15~||~16~||~12

3.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。

单选题

A. 县级市以政府所在地城镇为范围~||~地级以上城市以市属城区(包括市辖县和飞地)为范围~||~县以县境(不含飞地)为范围~||~县以县境(含飞地)为范围

4.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

判断题

5.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。

单选题

A. 为方便开取信箱(筒)，钥匙可以由工作人员随身携带~||~营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中~||~信箱(筒)如有破裂损坏或不能上锁，应当立即报请修理~||~申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

6.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

判断题

7.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

多选题

A. 退回相关军事单位~||~退回寄件人~||~照发前程~||~按欠资信件处理

8.无法装入国标信封的国内信函，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。

判断题

9.邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）

多选题

A. 管理有专责~||~进出有登记~||~请领有手续~||~存放有专处。

10.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。

多选题

A. 情绪好坏一样和蔼~||~业务忙闲一样耐心~||~客户大小一样对待~||~金额大小一样欢迎

11.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国消费者权益法》~||~《中华人民共和国广告法》~||~《中华人民共和国合同法》

12.以下关于邮件安全传递的表述错误的有（）。

多选题

A. 为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策法令和有关规章制度的规定~||~为了保障各类邮件安全迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

13.下列不属于两岸互换邮件种类的是（）。

单选题

A. 水陆路包裹~||~航空函件~||~邮政汇兑~||~空运水陆路小包

14.由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。

判断题

15.交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

判断题

16.营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

单选题

A. 计划准备~||~形象准备~||~信息准备~||~产品准备

17.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。

多选题

A. 收寄局名~||~寄达局名~||~邮件号码~||~收件人姓名

18.国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

多选题

A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面~||~特快邮件回执应装入邮件内~||~保价信函回执应装入信封内~||~包裹回执应贴在包裹详情单第一四联之间

19.对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。

判断题

20.邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。

单选题

A. 分拣部门~||~封发部门~||~邮政运输部门~||~投递部门