1.邮件平衡合拢率应达到（）。

2.频次是指规定在一定时间内 邮件处理运输和投递的次数。

3.邮件改寄是用户交寄邮件后寄件人可向原收寄局提出申请，更改原书地址由邮局按新址投交收件人。

4.邮件收寄的方式有（）。

5.如果信函封面上粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于五号字为限。

6.对于5公斤以上的印刷品必须使用下列哪种材料妥为包装？（）

7.给据邮件在寄递过程中，因邮局责任而引起的邮件赔偿的。下列说法正确的有（）。

8.计算机系统由硬件、（）部分构成。

9.档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管(2年)。

10.由于其他原因无法投递的进口国际邮件，应保管十五天。在此期间内仍无人领取的，保管期满后退回。

11.四川省的简称是川或蜀，省会是重庆市。

12.我国的一级邮区中心局包括：北京、沈阳、重庆、上海、武汉、广州、西安共七个。

13.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的（）任务。

14.邮政编码是每个投递局、所的编制号码。

15.普通给据邮件的受理查询有效期为自交寄之日起一年内

16.机械化分拣格口的布局的基本方法是按运邮路线排列格口。流量大的格口尽量放上边格，流量小的格口可以设在下边格口。

17.一、二级邮区中心局之间应建立（）

18.宁是南京的简称。

19.个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的 信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

20.无着邮件必须由省局，或由省管局指定省会局集中开拆处理。