1.计算机故障可分为硬故障、软故障

2.下列有关各省邮政编码前两位不正确的是（） 。

3.以局所和投递路线相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

4.收寄局对脆弱包裹单件重量够（）应临时直封

5.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点， 从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

6.邮路按经营性质分为自办邮路 委办邮路

7.分拣封发部门可以直接受理用户关于邮件撤回或更改收件人地址姓名的申请。

8.经转局在档案室从收到查单到查明邮件出口节目寄发查单，最大时限不超过（）天。

9.每开拆完一袋后开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。

10.误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。

11.下列关于合理配置分拣路段的说法正确的是（）。

12.可以与国外邮政直接发生关系的机构是验关局和互换局。

13.收寄局收寄的单件脆弱快递包裹满20千克的可直封寄达局所在邮区中心局。

14.由于其他原因无法投递的进口国际邮件，应保管十五天。在此期间内仍无人领取的，保管期满后退回。

15.封发包裹时要做到（）三核对。 

16.下列国内普通邮件可视为无着邮件的有（）。

17.用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。

18.与境外邮政机构或受委托的运输机构之间办理进口总包接收、出口总包发运、经转总包 转发等事宜的机构是（）。

19.邮件在处理过程中除（）外，不准许任何人翻阅。

20.收寄局对脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满（）千克，可建立临时直封。 