1.下列属于计算机软故障的有（）。 

2.国际特快专递邮件按内件性质分为（）。

3.“邮资”的正确英文拼写是（）。

4.局域网的功能主要在于性能可靠。

5.计算机网络按网络拓扑结构可分为星型网、总线型网、圆型网、树型网等。

6.用户的权利依法使用邮政业务权、（）、求偿权。

7.下列关于国内出口省际普通邮件的分拣封发关系，叙述正确的有（）。 

8.个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的 信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

9.计算机网络按覆盖范围分为（）。

10.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本 措施。

11.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

12.在散件子系统给据接收的点数勾核操作界面的单头信息区内可输入下列些内容（）。

13.凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄。

14.收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。

15.误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。

16.一、二级邮区中心局之间应建立直封关系

17.局域网是将一个小区域内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络

18.分拣封发是指按规定把邮件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。

19.每日在处理邮件工作终了时，应对给据邮件进行平衡合拢，将数据归档，中心局系统自动生成 _平衡合拢表

20.五笔字型输入法属于（）。