1.根据软件的用途可分为系统软件、应用软件

2.袋牌上填写的邮件重量是以毛重计算，并以（）为单位。

3.邮政编码的（）数代表投递局区。 

4.投递局在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，最大时限不超过（）天。

5.封发时的包裹应逐件登入（）。 

6.河北省的邮政编码的省码是（）。 

7.下列哪些无法投递的国内邮件退回时不收取退回费（）。

8.保价信函应指定专人或设专台分拣封发。

9.邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是（）。

10.海关不准出口国际特快专递邮件，应在邮件背面或CN23报关单上加盖“海关不准出口”字样的戳记，退回寄件人。

11.对本局误收的寄往非开办局的国内出口特快专递邮件，可继续发往前途，但应向收寄局缮发验单。

12.保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。

13.无法投递的国内包裹退回时（）。 

14.无法投递的保价信函不贴改退批条 ，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

15.无着邮件必须由省局，或由省管局指定省会局集中开拆处理。

16.贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（）。

17.封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（）。

18.收件人拒收邮件，非邮局责任；或拒付应付的费用，应视无着邮件处理。

19.装有特快专递邮件的包装箱、盒一般应用透明的邮政专用胶带封固。

20.保价信函可以和其他邮件混合分拣封发。