1.用户的权利依法使用邮政业务权 查询权求偿权

2.计算机的硬件系统包括（）、输入设备和输出设备。

3.开折后的空袋，必须（）检查袋内是否有邮件、清单。

4.封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（）。

5.邮政通信规章制度中三项基本制度是（）。

6.京九线的起点是北京，终点是九龙。

7.用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。

8.Internet 的主要应用万维网电子邮件文件传输协议电子公告牌搜索引擎

9.邮政通信的特点是（）。

10.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的 (AB) 任务。

11.路单是登注邮件总包的邮件号码 原寄局接收局名邮件数量和类别专袋名称等内容的一种业务单式。

12.分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。

13.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，是邮件地址数码化的一种形式。

14.我国共有（）个一级邮区中心局。 

15.开袋后应保存（）并严禁放走空袋小车。

16.我国邮政编码采用的（）是结构。 

17.清单是登列（）及其它规定项目并随邮件封入邮件袋、套内的一种业务单式。

18.下列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的有（）。 

19.国际函件资费按寄递方式分为航空函件资费、水陆路函件资费。

20.邮政通信具有 服务性 和公用性两大性质。