1.计算机故障可分为（）、软故障。

2.国际邮件寄递过程中丢失，寄件人未在规定的期限内办理查询的，邮局不承担赔偿责任。

3.邮区中心局体制是以（）为基本封发单元和网路组织的基本节点。 

4.凡符合信函和包件准寄范围的，均可作为特快专递邮件收寄。

5.无法投递的国内包裹退回时（）。 

6.直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由直查局承担。

7.地球上共划为（）。

8.邮政通信网由（）。

9.保价信函应指定专人或设专台分拣封发。

10.计算机病毒的传播是通过（）传播。

11.点数勾核是不具体核对邮件节目信息， 只核对邮件数量执行勾核。

12.国内普通本市、县内互寄的邮件查询全程时限为半个月

13.廊坊不属于三级中心局。

14.开拆总包时应当靠近封志剪断（）袋绳，不可损伤封志，保持扎绳、封志和袋牌连在一起。 

15.频次是指规定在一定时间内 邮件处理运输和投递的次数。

16.我国的邮政编码是用英文字母和阿拉伯数字组成。

17.（）是邮局受理寄件人申请查询后或邮政封发、邮运等环节发生差错，为查询邮 件下落而填写的业务单式。

18.邮件容器的管理四有是指（）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

19.档案室对保管期满的档案予以监督销毁，并对处理情况做好记录，此项记录应保管（）。

20.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保证公民通信权利的基本 措施。